居民办事有了“社区ATM”
2012-10-19 来源：南方日报
南方日报讯 （记者/盛正挺 林焕辉）互联网时代浪潮与方兴未艾的广东行政体制改革大潮，在南海居民霍家良点击社区自助终端鼠标的那一刹那，瞬间交会。昨日，佛山市南海区、镇、村三级全面开通网上办事大厅，形似银行ATM的自助终端“市民之窗”也正式首发使用。今后，南海居民走向家门口的终端显示屏，就可在几分钟内办理行政审批事项，倒逼“藏”在显示屏后面的一群政府工作人员加速为其跑腿办事。
在昨日的开通现场，记者看到，居民只要通过身份识别系统读取身份证信息，输入手机号码，就可进入南海区网上行政审批服务大厅；选择办理事项后，借助扫描仪、摄像头等工具，提供所需的资料，就可提交申请，领取回执；然后，按指定日期去相应的服务点取件即可，整个过程仅需六七分钟。在桂城佛平路的 岗社区服务中心，前两天不小心丢失了身份证的社区居民霍家良，正在协办员的帮助下进行网上申报。从输入基本资料到收到回执，整个过程只用了6分钟。
目前，在区镇村三级实体大厅的基础上，南海区行政服务中心、15个镇街行政服务中心、273个社区行政服务中心全部设置了上述的网上办事自助终端；同时配备一个或以上网上办事协办员，为居民办事提供指引。
今后，通过这些网上办事自助终端，南海居民还可查看申办件的办理过程和结果，并就满意度打分；同时，该区还将所有事项的办理纳入电子监察系统，由监管监督中心实时监控；并通过媒体定期公布各单位办理群众申报件的即时办理率、上报率和群众满意率等情况。
昨日，由南海行政服务中心研发的网上办事自助终端“市民之窗”同时亮相。这台形似银行ATM的网上办事自助终端将身份识别系统、扫描仪、打印等功能融为一体，使居民两三分钟即可完成事项办理。
按照计划，明年年底前，“市民之窗”不仅将覆盖区镇村三级行政服务中心，还将安装在社区群众聚集处。在多个“市民之窗”走入社区群众聚集处之后，以往“办事的群众围着政府转”有望开始向“政府围着群众转”转变。
【来源:广东省省情调查研究中心www.gdsqzx.com.cn】
在昨日的开通现场，记者看到，居民只要通过身份识别系统读取身份证信息，输入手机号码，就可进入南海区网上行政审批服务大厅；选择办理事项后，借助扫描仪、摄像头等工具，提供所需的资料，就可提交申请，领取回执；然后，按指定日期去相应的服务点取件即可，整个过程仅需六七分钟。在桂城佛平路的 岗社区服务中心，前两天不小心丢失了身份证的社区居民霍家良，正在协办员的帮助下进行网上申报。从输入基本资料到收到回执，整个过程只用了6分钟。
目前，在区镇村三级实体大厅的基础上，南海区行政服务中心、15个镇街行政服务中心、273个社区行政服务中心全部设置了上述的网上办事自助终端；同时配备一个或以上网上办事协办员，为居民办事提供指引。
今后，通过这些网上办事自助终端，南海居民还可查看申办件的办理过程和结果，并就满意度打分；同时，该区还将所有事项的办理纳入电子监察系统，由监管监督中心实时监控；并通过媒体定期公布各单位办理群众申报件的即时办理率、上报率和群众满意率等情况。
昨日，由南海行政服务中心研发的网上办事自助终端“市民之窗”同时亮相。这台形似银行ATM的网上办事自助终端将身份识别系统、扫描仪、打印等功能融为一体，使居民两三分钟即可完成事项办理。
按照计划，明年年底前，“市民之窗”不仅将覆盖区镇村三级行政服务中心，还将安装在社区群众聚集处。在多个“市民之窗”走入社区群众聚集处之后，以往“办事的群众围着政府转”有望开始向“政府围着群众转”转变。
【来源:广东省省情调查研究中心www.gdsqzx.com.cn】