努力建设人民满意的服务型政府
2017-10-25 来源：人民日报
习近平同志在十九大报告中指出，深化机构和行政体制改革。统筹考虑各类机构设置，科学配置党政部门及内设机构权力、明确职责。统筹使用各类编制资源，形成科学合理的管理体制，完善国家机构组织法。转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府。
继往开来南粤回响
十九大精神进机关
广州开发区：二维码墙创新服务获赞
文/广州日报全媒体记者肖桂来
昨日上午，广州开发区政务服务中心三楼，前来办理业务的人员络绎不绝，不少人站在一面二维码墙面前“咨询”。这面墙有啥门道？见记者好奇，广州开发区政务服务中心工作人员连忙解释，这些二维码是由467项开发区网上办事大厅指南编制而成，根据部门与项目的不同，共生成了244个二维码。
工作人员说，二维码墙相当于一个个咨询窗口，方便当事人快速找到办事指引和渠道，这还是开发区政务服务中心的首创，以后不用再印刷纸质办事指南，一年省了几十万费用。一位刚刚完成“咨询”的企业负责人刘先生也不禁为这面二维码墙点起赞来，“不用排队，一秒钟解决问题，这就是我们老百姓的获得感，方便看得见！”
说起如何打造服务型政府，广州开发区行政审批局副局长洪森很有心得。
洪森表示，这几年，广州开发区在行政审批、事中事后监管、政务服务等多个领域推行新举措，比如设了两面二维码墙，实现一码引导，让百姓办事贴心；线下实体大厅与网上办事大厅都实现“一门受理”，还引入邮政专递EMS服务，实现企业与市民足不出户、省心办事；成立全省首个行政审批局，推行集中审批，一个部门、一枚印章，最快30个工作日完成涉及企业投资建设全链条的行政审批，老百姓办事更顺心。
“打造服务型政府，就是不断深化改革，让老百姓与企业办事更省心、贴心、顺心，有更好的体验感！”洪森表示，贯彻落实党的十九大精神，就要按照十九大报告提出的“转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式”的精神，扎扎实实去落实，不断深化改革，打造“星级”政府服务，让人民群众更满意。
目前，广州开发区政务服务中心就进一步“转变政府职能”“建设人民满意的服务型政府”，已有了改革“路线图”与具体措施。洪森表示，广州开发区服务中心将全力推进“互联网+政务”服务理念落实，深入开展政务服务再优化，使政务服务便民利民措施更加多样化。
南沙：“一口受理”多证联办服务延伸至境外
广州日报讯 （全媒体记者耿旭静 通讯员刘伟超、林正山）在广州南沙政务服务中心无偿帮办服务区，市民张先生正在咨询工作人员商事登记事宜，并点赞南沙政务服务：“只需要1个工作日就可以领证，太方便了。”
南沙政务服务中心办公室副主任寇亚林告诉记者：“全体党员凝心聚力，南沙区政务办党支部组织学习了十九大报告，并三次组织专题学习会学习。十九大报告提出‘赋予自由贸易试验区更大改革自主权’‘转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府’。我们认识到，南沙政务服务改革方面要敢为人先，胆子更大些，步子更大些，切实便民利民，让‘南沙速度’提速，打造政务服务‘南沙模式’金字招牌。”
寇亚林副主任向记者透露，接下去，将在一口受理“十三证六章”联办基础上推行多证多章联办：“争取只要是办理需要的证章全部一口受理。”加快“互联网+政务”和大数据应用建设，拟推进商事服务“境外营商通”工作，将“一口受理”多证联办服务等延伸至中国澳门特别行政区，以及日本、新加坡、英国、美国等国家，外企申请人不需亲临南沙，可完成落户南沙自贸试验区。
从化：村民办事只需“一个窗”“一张网”
广州日报讯 （全媒体记者刘冉冉 通讯员覃永赠、刘静君）昨天，记者到从化区政务服务中心采访。针对提升政府服务能力，从化区政务办主任林楚俊表示：“老百姓跑政府办事最怕什么？门难进、脸难看、事难办。对此，十九大报告指出：‘打造共建共治共享的社会治理格局’，这给了我们启发，大家就从‘门难进’开始想办法解决问题。”
“这几天，区政务服务中心的党员干部经常坐在一起讨论，如何学习贯彻好十九大报告精神。通过学习十九大报告精神，结合从化区区域面积大、农民占比高、基层服务不集中的特点，我们打算为群众打造‘一个窗’‘一张网’，进一步解决脸难看、事难办的难题。”林楚俊说。
据介绍，到今年11月中旬，从化区政务服务中心硬件将完成升级改造，全区具备条件的30多个审批部门就能集中在区政务中心的“一个窗”“一张网”，全区将全面实行公共服务“一站式”办理。
增城：提高政府投资项目审批效率
广州日报讯 （全媒体记者卢梦谦 通讯员师兴娟）记者昨日了解到，通过认真学习党的十九大报告“转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式”精神，下一步，增城区政务办将以简化审批环节和优化审批流程为重点，以依法行政、精简高效和“宽审、严管”为原则，通过落实合并报审、提前审查、优化流程、放宽权限、创新管理等具体工作措施，大力精简和优化政府投资项目前期审批流程。整个审批时限将从法定的350~430个工作日缩减为108~134个工作日，大幅提高政府投资项目审批效率。
(来源：人民日报 作者：肖桂来、耿旭静、刘冉冉、卢梦谦）
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继往开来南粤回响
十九大精神进机关
广州开发区：二维码墙创新服务获赞
文/广州日报全媒体记者肖桂来
昨日上午，广州开发区政务服务中心三楼，前来办理业务的人员络绎不绝，不少人站在一面二维码墙面前“咨询”。这面墙有啥门道？见记者好奇，广州开发区政务服务中心工作人员连忙解释，这些二维码是由467项开发区网上办事大厅指南编制而成，根据部门与项目的不同，共生成了244个二维码。
工作人员说，二维码墙相当于一个个咨询窗口，方便当事人快速找到办事指引和渠道，这还是开发区政务服务中心的首创，以后不用再印刷纸质办事指南，一年省了几十万费用。一位刚刚完成“咨询”的企业负责人刘先生也不禁为这面二维码墙点起赞来，“不用排队，一秒钟解决问题，这就是我们老百姓的获得感，方便看得见！”
说起如何打造服务型政府，广州开发区行政审批局副局长洪森很有心得。
洪森表示，这几年，广州开发区在行政审批、事中事后监管、政务服务等多个领域推行新举措，比如设了两面二维码墙，实现一码引导，让百姓办事贴心；线下实体大厅与网上办事大厅都实现“一门受理”，还引入邮政专递EMS服务，实现企业与市民足不出户、省心办事；成立全省首个行政审批局，推行集中审批，一个部门、一枚印章，最快30个工作日完成涉及企业投资建设全链条的行政审批，老百姓办事更顺心。
“打造服务型政府，就是不断深化改革，让老百姓与企业办事更省心、贴心、顺心，有更好的体验感！”洪森表示，贯彻落实党的十九大精神，就要按照十九大报告提出的“转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式”的精神，扎扎实实去落实，不断深化改革，打造“星级”政府服务，让人民群众更满意。
目前，广州开发区政务服务中心就进一步“转变政府职能”“建设人民满意的服务型政府”，已有了改革“路线图”与具体措施。洪森表示，广州开发区服务中心将全力推进“互联网+政务”服务理念落实，深入开展政务服务再优化，使政务服务便民利民措施更加多样化。
南沙：“一口受理”多证联办服务延伸至境外
广州日报讯 （全媒体记者耿旭静 通讯员刘伟超、林正山）在广州南沙政务服务中心无偿帮办服务区，市民张先生正在咨询工作人员商事登记事宜，并点赞南沙政务服务：“只需要1个工作日就可以领证，太方便了。”
南沙政务服务中心办公室副主任寇亚林告诉记者：“全体党员凝心聚力，南沙区政务办党支部组织学习了十九大报告，并三次组织专题学习会学习。十九大报告提出‘赋予自由贸易试验区更大改革自主权’‘转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府’。我们认识到，南沙政务服务改革方面要敢为人先，胆子更大些，步子更大些，切实便民利民，让‘南沙速度’提速，打造政务服务‘南沙模式’金字招牌。”
寇亚林副主任向记者透露，接下去，将在一口受理“十三证六章”联办基础上推行多证多章联办：“争取只要是办理需要的证章全部一口受理。”加快“互联网+政务”和大数据应用建设，拟推进商事服务“境外营商通”工作，将“一口受理”多证联办服务等延伸至中国澳门特别行政区，以及日本、新加坡、英国、美国等国家，外企申请人不需亲临南沙，可完成落户南沙自贸试验区。
从化：村民办事只需“一个窗”“一张网”
广州日报讯 （全媒体记者刘冉冉 通讯员覃永赠、刘静君）昨天，记者到从化区政务服务中心采访。针对提升政府服务能力，从化区政务办主任林楚俊表示：“老百姓跑政府办事最怕什么？门难进、脸难看、事难办。对此，十九大报告指出：‘打造共建共治共享的社会治理格局’，这给了我们启发，大家就从‘门难进’开始想办法解决问题。”
“这几天，区政务服务中心的党员干部经常坐在一起讨论，如何学习贯彻好十九大报告精神。通过学习十九大报告精神，结合从化区区域面积大、农民占比高、基层服务不集中的特点，我们打算为群众打造‘一个窗’‘一张网’，进一步解决脸难看、事难办的难题。”林楚俊说。
据介绍，到今年11月中旬，从化区政务服务中心硬件将完成升级改造，全区具备条件的30多个审批部门就能集中在区政务中心的“一个窗”“一张网”，全区将全面实行公共服务“一站式”办理。
增城：提高政府投资项目审批效率
广州日报讯 （全媒体记者卢梦谦 通讯员师兴娟）记者昨日了解到，通过认真学习党的十九大报告“转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式”精神，下一步，增城区政务办将以简化审批环节和优化审批流程为重点，以依法行政、精简高效和“宽审、严管”为原则，通过落实合并报审、提前审查、优化流程、放宽权限、创新管理等具体工作措施，大力精简和优化政府投资项目前期审批流程。整个审批时限将从法定的350~430个工作日缩减为108~134个工作日，大幅提高政府投资项目审批效率。
(来源：人民日报 作者：肖桂来、耿旭静、刘冉冉、卢梦谦）
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