1月9日，国务院正式印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（以下简称《指导意见》），对深入推动政务服务提质增效，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”作出部署，提出要进一步优化政务服务、提升行政效能、优化营商环境。

　　《指导意见》分阶段部署工作目标：2024年，推动线上线下政务服务能力整体提升，健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，实现第一批高频、面广、问题多的“一件事”高效办理；到2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系，实现企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。

　　《指导意见》提出5个方面的重点任务。一是加强渠道建设，推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业和群众诉求“一线应答”。二是深化模式创新，推进关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办。三是强化数字赋能，依托全国一体化政务服务平台打造政务服务线上线下总枢纽，着力提升政务数据共享实效，持续加强新技术全流程应用。四是推动扩面增效，增强帮办代办能力，丰富公共服务供给，拓展增值服务内容。五是夯实工作基础，健全政务服务标准体系和工作体系，强化政务服务制度供给。同时，做好保障措施，加强组织实施与宣传推广。

　　《指导意见》同时发布“高效办成一件事”第一批13个重点事项清单。其中，属于市场主体办事类的有8项，覆盖准入准营、经营发展、注销退出的企业全生命周期，主要包括企业信息变更、开办运输企业、开办餐饮店、水电气网联合报装、信用修复、企业注销登记等；属于个人办事类的有5项，实现新生儿出生、教育入学、社会保障、残疾人服务、退休“一件事”高效办理。