一、广东省政务窗口服务水平仍有待提高。我省政务窗口服务满意度得分为63.4分，从动态来看，58.1%的受访者肯定政务窗口近一年来服务工作有改进，认为“没变化”的占39.1%；服务质量满意度较高，办事效率评价最低，得分为61.2分。
　　二、珠三角政务窗口服务水平远高于其他地区
　　从各区域政务窗口服务满意度来看，珠三角地区得分为66.3分，其中佛山、江门、广州、中山等市靠前；比评价最低的粤西地区（57.8分）高出8.5分。另外，粤东、粤西、粤北地区都低于全省平均线，表明经济欠发达地区政府服务理念亟待提高，服务型政府建设有待进一步深化。
　　三、服务于企业的窗口单位满意度远高于执法部门。调查显示，烟草(69.2分)、地税(68.2分)和工商（68分）等主要服务于企业的窗口单位满意度明显高于其他窗口；交通、公安、城管等以执法为主的职能部门满意度偏低。