其次是行政保障。根据新条例，职能部门应当做出畅通举报投诉渠道、严格执法举报投诉案件办理制度、落实举报奖励制度等措施。
    再次就是销售者自我保障。能对其负有产品质量责任的上手的供货者、生产者实施有效的追偿，是销售者首付责任制度落实的基础。
    “关键是消费者如果要证明自己是受害者，需要有证据。”任小铁强调消费者一定要保留证据，起码要保留购物小票，至于这个证据全不全就由法院等机构来判断。
    但如小商店、小卖铺等小本经营的商家无赔付能力，消费者该向何处讨说法？“如果他们(小商店)真正按照条例来做，通过正规渠道进货的话，不会出现这种质量或侵权的问题。”任小铁说，如果真是经销商的责任，赔多少你也要赔。“因此，一些小商店，进货时进一些没有厂名、厂址，不是正规厂家生产的产品，那就该倒霉。如果按正规途径进货，出质量事故的风险是非常低的。”
    如果消费者的赔偿能到位，商家就会很怕了
    销售者首付责任制度的设立，或许会在将来引发一场消费者索赔潮。任小铁认为销售者首付责任制度实施后，如果引发消费者的索赔潮也是件好事。“如果消费者的赔偿能到位，商家就会很怕了。”任小铁说，因为政府部门就这么几个人，监管部门来转一圈商家应付你，甚至有人通风报信让商家知道监管部门来了，商家可以应付一下。如果消费者来监督的话，就演变成商家对自己销售的每个商品都得小心翼翼。
    “‘首付责任’建立起来以后将转变当前‘政府着急，企业不急’的状况。”任小铁称，接下来，还可以在打假系统方面做些工作，比如完善消费赔偿和保险两个方面。“从赔付的角度来看，如果赔付加大，就更能调动消费者监督的主动性和积极性；如果买了保险，就可以解决有的经销商确实全部都做好了，但是也没有能避免质量瑕疵的问题，有了保险，社会救助这一块就会加强。这两块内容有赖于其他的法律法规来完善。”
    走访市场
    质量问题索赔易 假冒商品索赔难
    “遇到索赔由商家先付并不难，难在假冒商品涉及到鉴定及知识产权方面的问题索赔起来很难，目前我们遇到最多的是商品质量的索赔。”昨日，记者采访了广州地区大型的超市及百货店，对方表示，“遇到索赔，商家先付”其实在流通领域里已有尝试，特别是大型超市卖场。
    据某外资超市介绍，超市方面多是食品问题，按照食品方面的规定，如果出现质量问题，目前是由超市方面按照1：10的标准先行赔付给消费者，事后再找供应商解决。其他类商品，因为无相关规定，就按照食品质量问题标准赔偿。但涉及到假冒的索赔案例却非常少。“索赔需要提供明确的证明证据，质量问题有的用肉眼都能看到，但假冒产品需要鉴定，处理起来比较复杂，我们很少遇到这类投诉。”
    据一家大型百货店介绍，遇到消费者索赔，找回品牌商赔付或商家先赔这两种方式都试过，看情况而定，目前的标准是退一赔一。而假冒商品的索赔，至今没处理过。

 

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