今日，由广东省省情调查研究中心举办的2013年广东省情分析与咨询会--第四届广东政府公共服务发展高层论坛在珠岛宾馆召开，各地市政府，省、市直职能部门，公共服务机构以及省内外公共管理领域的专家学者共150多位嘉宾出席了会议，共同围绕“政府转型与社会建设”、“新时期公共服务体系建设与民生问题”等专题进行了热烈讨论。国内著名公共管理专家、中国社会科学院劳动和社会保障研究中心王延中教授在论坛上作了“公共服务体系与民生建设”专题演讲，为我省下阶段加快推进基本公共服务均等化、进一步加强和创新社会管理提出了许多宝贵意见和可行思路。会上省情调研中心还发布了2012广东省地方服务型政府建设系列调研报告，报告显示：

　　2012年我省地方服务型政府建设整体呈现出“政府公共服务总体满意度再创新高、城乡基本公共服务均等化建设成效明显、廉洁高效的政务环境已见雏形”的基本特征。表现为：我省地方政府公共服务总体满意度为70.99分，政务窗口服务满意度为69.19分，分别达到和接近良好水平。珠三角地区公共服务水平整体优于东西两翼和粤北山区，中心城区优于县（市），惠州、江门两市分列全省21地市第一、第二位。公用事业、供电服务满意度连续四年列公共服务十大领域和40项具体公共服务第一位；各类基本公共服务间逐步趋向均衡，公共卫生发展取得积极进展；城镇基本公共服务满意度水平与农村基本相当；户籍居民、公务员、高收入者的评价仍然相对较高。办事效率仍是政务窗口服务水平的“最短板”，同样具备执法职能的税务、工商、质监等部门的满意度明显高于公安、城管，广州地税连续三年列广州市窗口单位服务满意度第一位。

　　报告指出：我省地方服务型政府建设虽然取得显著成绩，但离公认的优秀水平仍有一定差距，表现为公共服务公众满意度提升增幅将有可能逐步放缓，公共安全成为当前是公共服务供给中的“最短板”，基本公共服务均等化实现距广东省规划目标仍有一定差距，非户籍人口、散工、失业者等弱势群体需重点扶持，政府廉政建设仍然有待进一步加强，粤东地区政务环境建设亟待加强，办事效率仍是政务窗口满意度评价中的“最短板”等突出问题。

　　报告建议：通过经验归纳、典型推广与范式更新，督促和引导评价较低地区、部门提升服务质量和效果；探索公共服务供给的“顶层设计”，规范制度建设确保优质服务理念落到实处；继续深化公共财政体制改革，进一步为基本公共服务均等化提供财政支持；重点强化公共安全综合治理，增进公众安全感；创新弱势群体管理模式，加强基本公共服务供给能力；强化公务人员的廉洁意识，构筑廉洁政府合力；加强审批制度改革和电子政府建设，全面提升行政效率；重点加大对粤东的扶持和督查，修补“区域短板”等。

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