1月23日武汉封城开始，我国开始进入抗疫紧急状态，医疗物质、医护人员、生活物资等集全国力量以最快速度向武汉、湖北输送。于此同时，各项心理服务政策、心理援助工作紧随其后，陆续开展。
　　在政策上，国务院应对新冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控工作机制，仅在武汉封城4天后，于1月27日下发《关于印发新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预的指导原则的通知》，2月2日下发《关于设立应对疫情心理援助热线的通知》。2月7日下发《关于印发新型冠状病毒肺炎疫情防控期间心理援助热线工作指南的通知》，指导各地有序开展疫情期间社会心理服务工作。

　　除此之外，随着疫情的发展变化， 我国政府结合疫情和联防联控部署的变化，多次出台针对不同人群的心理疏导方案。3月18日印发《新冠肺炎疫情心理疏导工作方案》，强调加强重点人群心理疏导和心理干预。4月7日印发《新冠肺炎患者、隔离人员及家属心理疏导和社会工作服务方案》，4月21日下发《入境人员心理疏导和社会工作服务方案》。

　　除了政府在政策发布、指引上交出了切实为人民服务，“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”令人满意的答卷。各地方政府、精神医疗机构、民间志愿者组织，也以专业和敏锐的职业嗅觉，在第一时间为疫情的心理服务工作服务，国家精神卫生办公室1月26日已经公布全国心理援助热线。据国家精神卫生办统计，截止3月15日，各省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团以及公立精神卫生医疗机构和精防机构为主设立的心理援助热线已达600余条，接听电话20余万次。为促进大众疫情期间的心理健康，帮助各地热线更好的开展服务（不包括民间志愿心理援助团体）。
　　2. 心理学界积极响应

　　面对突如其来的疫情，我国心理学界也用行动积极响应各项方针政策。

　　中国心理学会、中国社会心理学会、中国卫生心理协会等学术组织第一时间发布倡议书，于2月12日联合发布《新型冠状病毒肺炎疫情防控期间网络心理援助服务指南》。

　　中国心理学会临床心理学注册工作委员会迅速推出《抗疫心理援助的分级分阶段处置》《疫情特殊时期网络心理咨询工作指南》《热线心理咨询伦理规范》《网络心理咨询伦理规范》等专业指南。

　　心理学科研和教学机构，以及各地心理学相关学术组织和社会组织，都在通过心理热线、在线心理咨询、公益讲座、科普文章等方式为抗疫一线提供心理服务和科学支撑。